DNBi aide chaque jour BAT dans la gestion de son portefeuille de clients

Besoins

British American Tobacco (BAT) cherchait un outil pour surveiller et diminuer ses risques de crédit. L’entreprise s’est ainsi penchée sur une solution capable de satisfaire les besoins suivants :

  • analyse rapide mais minutieuse des clients potentiels ;
  • suivi permanent de son portefeuille international de clients ;
  • livraison rapide mais précise des rapports requis ;
  • le tout via une plate-forme unique utilisable par plusieurs collègues et au sein de laquelle les informations peuvent être partagées.

BAT a finalement opté pour DNBi afin d’atteindre ses objectifs.

Avantages de DNBi

Pour British American Tobacco, les avantages de DNBi sont évidents.

Grâce à cet outil, BAT peut accéder aux données commerciales internationales de D&B. Le choix de D&B comme fournisseur de données s’est fait en parfaite connaissance de cause : les informations de D&B ont été minutieusement comparées avec les données d’acteurs locaux solidement ancrés dans leurs pays respectifs. Cette étude a permis de confirmer que les données de D&B étaient systématiquement au moins aussi bonnes, voire dans certains cas meilleures, que celles des acteurs locaux.

Outre les données de qualité, BAT ne tarit pas non plus d’éloges à l’égard des fonctionnalités de reporting de DNBi : le Tableau de bord de DNBi offre à BAT un aperçu immédiat de son portefeuille de clients et l’avertit de toute modification éventuelle. Les problèmes potentiels sont ainsi rapidement détectés et les mesures nécessaires peuvent être prises. De plus, la possibilité d’établir des listes en appliquant des filtres au portefeuille de clients est également fort appréciée : cela permet à BAT d’identifier rapidement des clients présentant certaines caractéristiques. Cette fonctionnalité est utilisée pour identifier les entreprises avec un faible Score de défaillance D&B afin de les suivre de près. Comme les listes de DNBi peuvent être converties en fichier Excel d’un simple clic, vous ne perdez pas une seconde et pouvez réagir immédiatement.

Ensuite, BAT apprécie la fonctionnalité d’audit de DNBi : les Instantanés permettent de créer un historique des décisions, afin de pouvoir vérifier à tout moment en fonction de quelles informations une décision a été prise.

Enfin, dernier point mais non le moindre, le fait que tous les utilisateurs travaillent sur la même plate-forme et partagent leurs informations a véritablement conquis BAT. Les différents utilisateurs de BAT travaillent sur le même système, évitant ainsi tout travail en double. Cela permet de plus à chaque collègue de connaître en permanence les modifications et mouvements au sein du portefeuille de clients.

Collaboration avec D&B

Thierry Maquet de British American Tobacco est ravi de la collaboration avec Dun & Bradstreet : « Tant en termes de savoir-faire que de services offerts, D&B est imbattable. Les données de D&B sont excellentes, leurs plates-formes sont très conviviales et leurs services sont au top. Un expert de D&B a consacré tout le temps nécessaire au lancement de DNBi et a initié notre équipe à son fonctionnement. En outre, nous pouvons compter sur un excellent Account Manager qui nous contacte régulièrement pour identifier tout problème et qui agit comme interlocuteur lorsque nous rencontrons des problèmes. Bref : BAT et D&B sont un exemple de parfaite symbiose ! »

Présentation de British American Tobacco & Thierry Maquet
Le groupe British American Tobacco est l’entreprise de tabac la plus internationale du monde, principalement connue pour ses marques-phares : Lucky Strike, Pall Mall, Kent et Dunhill. Pour l’Europe occidentale, certains services financiers sont regroupés sous la SNC BAT Coordination Center (BATCC) à Bruxelles. Les principales tâches de BATCC sont le suivi des paiements et des factures clients et la gestion du risque de crédit. Thierry Maquet occupe le poste de Credit Rating & Training Officer au sein de BATCC et est membre de l’équipe du Credit Risk Management.

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